Aeroméxico investiga una presunta filtración de datos personales de sus clientes que fueron ofrecidos en Telegram, mientras autoridades mexicanas analizan el origen y alcance de la información.

La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno detectó el pasado 18 de septiembre una publicación en Telegram en la que se ofrecía una base de datos de más de 15 millones de registros, con un peso aproximado de 1.10 gigabytes. Entre la información presuntamente contenida aparecen nombres completos, correos electrónicos, números telefónicos, fechas de nacimiento y fechas de alta.

La dependencia obtuvo una muestra de 100 mil 92 registros para analizar su contenido. En ella fueron identificados datos correspondientes a distintas personas, incluidos servidores públicos y figuras públicas. La autoridad inició una investigación de oficio para determinar si la información está relacionada con sistemas de Aeroméxico y establecer posibles responsabilidades.

Aeroméxico informó que sus indagatorias preliminares apuntan a que los datos podrían haber sido sustraídos durante un incidente de ciberseguridad ocurrido en octubre de 2025, registrado en una plataforma de gestión de información de clientes operada por un proveedor externo.

La aerolínea señaló que, hasta el momento, no ha identificado exposición de información financiera, como cuentas bancarias o tarjetas de pago, ni contraseñas o información relacionada con los itinerarios de vuelo. También indicó que el incidente no afectó sus operaciones ni su infraestructura tecnológica.

La empresa aseguró que activó sus protocolos de respuesta y aplicó medidas de mitigación junto con el proveedor involucrado. Además, mantiene comunicación con las autoridades para esclarecer el caso y determinar el alcance de la posible exposición.

Aeroméxico recomendó a sus clientes permanecer atentos ante correos electrónicos, llamadas o mensajes en los que se soliciten datos personales o financieros, mientras continúa la investigación.