Apple reconoció fallas en la pantalla interna de algunas unidades de su nuevo iPhone Duo, luego de que compradores reportaran grietas y líneas en la zona del pliegue a pocos días de su lanzamiento. La empresa recomendó a los usuarios afectados contactar con AppleCare para gestionar el reemplazo del dispositivo.

Los primeros reportes aparecieron en redes sociales después de que el teléfono comenzara a venderse el viernes 23 de octubre. Algunos usuarios compartieron imágenes de daños en la pantalla flexible, principalmente en el área central donde se dobla el equipo.

La compañía señaló que el problema afecta a un número reducido de unidades, aunque no precisó cuántos dispositivos presentan desperfectos ni explicó las causas de las fallas.

El iPhone Duo es el primer teléfono plegable de Apple y tiene un precio inicial de mil 999 dólares, equivalente a cerca de 47 mil 999 pesos mexicanos. Su diseño permite desplegar una pantalla interna de 7.6 pulgadas, mientras que la pantalla exterior mide 5.4 pulgadas.

La falla también representa un posible gasto considerable para quienes no cuenten con cobertura de garantía. De acuerdo con la información publicada en el sitio de Apple, la reparación de la pantalla interna tiene un costo de 999 dólares fuera de garantía.

Ante los reportes, la empresa pidió a los propietarios que detecten problemas en la pantalla comunicarse con AppleCare para conocer las opciones de reemplazo.

La disponibilidad de equipos podría dificultar el proceso, pues las reservas por internet se agotaron rápidamente y los plazos de entrega se extendieron hasta 2027, mientras que las existencias en tiendas físicas son limitadas.

Los reportes difundidos en plataformas como Reddit y X muestran grietas y líneas que aparecen en la pantalla interna, en algunos casos después de poco tiempo de uso. Sin embargo, medios especializados advirtieron que algunas imágenes virales podrían haber sido manipuladas con inteligencia artificial, por lo que no todos los casos difundidos pueden considerarse verificados.

Por su parte, análisis técnicos preliminares han planteado que la bisagra y los componentes que coinciden en la zona del pliegue podrían estar relacionados con los daños. No obstante, Apple no ha confirmado una causa específica.

Pese a las quejas, la compañía aseguró que la respuesta de los primeros compradores ha sido positiva y destacó que desarrolladores trabajan en adaptar sus aplicaciones al formato plegable.