La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros informó que el sector activó protocolos extraordinarios para atender reportes de daños y siniestros registrados en distintas regiones del país, luego de los episodios de violencia recientes. Las medidas incluyen la habilitación de evaluaciones a distancia, seguimiento digital de reclamaciones y ajustes remotos en zonas donde el acceso físico resulta limitado.

De acuerdo con el organismo, las compañías afiliadas mantienen comunicación directa con sus clientes para agilizar la apertura de expedientes y orientar sobre los requisitos necesarios para hacer válidas las coberturas. Entre los casos que comenzaron a revisarse se encuentran daños materiales a vehículos, afectaciones a comercios y otros bienes asegurados que resultaron perjudicados durante los disturbios.

El sector explicó que los usuarios deben reportar el incidente a su aseguradora y presentar la denuncia correspondiente ante autoridades cuando la póliza lo requiera. A partir de ese momento se integra el proceso de evaluación conforme a las condiciones contratadas, montos asegurados y deducibles establecidos.

Las aseguradoras señalaron que estos protocolos buscan garantizar la continuidad operativa y reducir tiempos de respuesta, utilizando herramientas digitales y esquemas de atención remota para mantener activos los servicios mientras se realizan las valoraciones técnicas de cada caso.

El organismo añadió que las compañías permanecerán en monitoreo permanente de los reportes que continúen ingresando en los próximos días, con el objetivo de canalizar las solicitudes conforme se consolide el registro de daños y se definan las coberturas aplicables en cada siniestro.