Los fraudes por correo electrónico, conocidos como phishing, continúan siendo uno de los métodos más utilizados por delincuentes para obtener información personal y bancaria. En México, más de 13.5 millones de personas han sido víctimas de este tipo de engaños y, tan solo durante 2024, se registraron alrededor de 6 millones de fraudes cibernéticos, de los cuales siete de cada diez estuvieron relacionados con operaciones digitales como banca en línea, compras por internet y pagos electrónicos.

Banorte explicó que una de las principales señales de alerta es la utilización de mensajes que buscan generar un sentido de urgencia, como advertencias sobre el supuesto bloqueo de cuentas o solicitudes para actuar de inmediato. También recomendó revisar cuidadosamente la dirección del remitente, ya que los estafadores suelen utilizar nombres similares a los de instituciones financieras, pero con dominios diferentes. Los errores de ortografía y una redacción poco natural también pueden ser indicios de un intento de fraude.

Datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros muestran que las personas de entre 50 y 69 años concentran el mayor número de reclamaciones por fraudes financieros. Sin embargo, las denuncias entre jóvenes de 18 a 29 años han mostrado un crecimiento constante en los últimos años, reflejando que este tipo de delitos puede afectar a usuarios de cualquier edad.

Banorte recordó que ninguna institución bancaria solicita por correo electrónico realizar transferencias, compartir contraseñas, códigos de seguridad o tokens de acceso. Ante cualquier mensaje sospechoso, recomendó no abrir enlaces, no responder el correo y comunicarse directamente con la institución mediante sus canales oficiales para verificar la autenticidad de la información.

La institución también aconsejó no compartir datos confidenciales con terceros, verificar siempre la autenticidad de las solicitudes recibidas y evitar tomar decisiones apresuradas cuando un mensaje presione para actuar de forma inmediata, ya que estas medidas ayudan a reducir el riesgo de ser víctima de phishing.