Los ciudadanos estadounidenses podrán realizar en línea el trámite para obtener un pasaporte a partir de 2027, como parte de la nueva plataforma federal America.gov, diseñada para concentrar servicios gubernamentales y apoyarlos mediante herramientas de inteligencia artificial.

El nuevo portal fue presentado este martes por el gobierno de Estados Unidos como un punto de acceso digital para consultar información y realizar trámites federales. En su primera etapa, la plataforma permite obtener orientación sobre distintos servicios; posteriormente incorporará formularios, solicitudes y renovaciones.

Entre los servicios que se prevé integrar está la solicitud de pasaportes y tarjetas pasaporte, de manera que los ciudadanos puedan completar el proceso desde internet. El secretario de Estado, Marco Rubio, señaló que el objetivo es ampliar esta posibilidad durante 2027, con la meta de que la mayoría de los estadounidenses pueda utilizar el sistema hacia finales de ese año.

Actualmente, quienes solicitan un pasaporte estadounidense por primera vez deben realizar el trámite de manera presencial en una instalación autorizada. Las renovaciones, en cambio, ya pueden hacerse en línea para los ciudadanos que cumplen con los requisitos establecidos por el Departamento de Estado.

America.gov utiliza inteligencia artificial para responder preguntas sobre servicios públicos y dirigir a los usuarios hacia la información correspondiente. El sistema reúne información procedente de miles de sitios oficiales y está previsto que amplíe sus funciones durante 2027 para permitir completar distintos formularios y solicitudes directamente desde la plataforma.

La digitalización del trámite de pasaportes forma parte de un proyecto más amplio para concentrar en un solo portal diversos servicios del gobierno federal estadounidense, con la intención de reducir la necesidad de navegar entre distintas páginas de agencias gubernamentales.