De acuerdo con una investigación de la firma de ciberseguridad Kaspersky, el 21% de las personas en México que utilizan herramientas de inteligencia artificial afirma conversar con chatbots cuando experimenta tristeza, cansancio o desánimo. El reporte señala que estas plataformas han comenzado a funcionar como un espacio de desahogo emocional, debido a su disponibilidad inmediata y a la percepción de un diálogo sin juicio.

Sin embargo, especialistas en salud mental advierten que la tristeza prolongada no debe abordarse únicamente mediante contención automatizada y recomiendan buscar acompañamiento profesional cuando el malestar interfiere en la vida cotidiana. La Asociación Psicoanalítica Mexicana subraya la importancia de distinguir entre un apoyo inmediato y un proceso terapéutico guiado.

Por otro lado, Kaspersky alerta que este uso emocional conlleva riesgos de seguridad y privacidad, ya que las conversaciones suelen incluir datos sensibles que podrían almacenarse, analizarse o quedar expuestos en fallos de seguridad. Además, advierte sobre la proliferación de chatbots falsos diseñados específicamente para robar información personal de usuarios vulnerables emocionalmente.