Usuarios de BBVA enfrentaron este lunes importantes problemas para acceder a sus cuentas, realizar transferencias y efectuar pagos, debido a una interrupción general en la aplicación móvil y la plataforma de banca en línea del banco.

Desde tempranas horas, redes sociales como X comenzaron a llenarse de quejas de cuentahabientes que reportaban no poder iniciar sesión o realizar operaciones básicas. Algunos señalaban que ni siquiera podían acceder a la app, mientras que otros denunciaban errores persistentes en el portal web de la institución.

La situación fue confirmada a través de la plataforma Downdetector, que mostró un alza repentina en los reportes de fallas provenientes de diferentes partes del país. El problema ocurre a solo unos días del depósito quincenal, lo que ha generado aún más molestia entre los usuarios afectados.

Ante la ola de reclamos, BBVA reconoció públicamente que sus servicios digitales presentan una interrupción temporal y aseguró que su equipo técnico ya trabaja para restablecer el funcionamiento normal lo antes posible. “Lamentamos los inconvenientes ocasionados”, indicó el banco en un breve mensaje en redes sociales, aunque no ofreció detalles sobre la causa de la falla.

Hasta el momento, no se ha emitido un comunicado oficial con una estimación de cuándo se restablecerán por completo los servicios, lo que mantiene la incertidumbre entre los usuarios que dependen de estas plataformas para realizar pagos, transferencias y otras operaciones financieras diarias.