Los fraudes financieros mediante llamadas telefónicas mantienen una tendencia al alza en México. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó 34 mil 325 reclamaciones por posible fraude en la banca múltiple entre enero y mayo de 2026, un incremento de 18% respecto al mismo periodo del año anterior.

Los delincuentes recurren cada vez más a técnicas de ingeniería social para hacerse pasar por bancos, autoridades o empresas. Mediante llamadas o mensajes generan preocupación y presionan a las personas para que actúen rápidamente ante supuestos cargos no reconocidos, bloqueos de cuentas, problemas de seguridad o movimientos sospechosos.

La Condusef advierte que las instituciones financieras no solicitan por teléfono contraseñas, NIP, tokens ni códigos de seguridad. También recomienda no realizar transferencias o depósitos por instrucciones recibidas durante una llamada y comunicarse directamente con el banco mediante sus canales oficiales.

El fraude ya no se concentra únicamente en adultos mayores. La Condusef informó que los mayores incrementos se registran entre personas de 40 a 59 años y jóvenes de 18 a 29 años. Además, 91% de los reportes recibidos mediante su herramienta para identificar números sospechosos corresponde a fraude o estafa, acoso telefónico y spam.

Otra modalidad consiste en enviar enlaces falsos mediante SMS, correo electrónico o aplicaciones de mensajería para obtener datos bancarios. Los sitios pueden imitar la imagen de una institución financiera y solicitar contraseñas, números de tarjeta, NIP o códigos de autenticación.

Ante una llamada sospechosa, la recomendación es colgar y verificar directamente con el banco. La Condusef también habilitó la herramienta “Consulta y Reporta”, que permite revisar números telefónicos previamente señalados y registrar aquellos utilizados en posibles intentos de fraude.