La Policía Cibernética de Michoacán difundió una serie de recomendaciones para ayudar a las personas que hayan perdido el acceso a su cuenta de WhatsApp, una situación que puede derivar en robo de identidad, fraudes y el envío de mensajes a nombre de la víctima. La información forma parte de las acciones preventivas impulsadas por el C5 Michoacán para fortalecer la seguridad digital de la población.

Las autoridades señalaron que una de las primeras medidas consiste en reinstalar la aplicación y realizar nuevamente el proceso de configuración utilizando el número telefónico asociado a la cuenta. Al solicitar un nuevo código de verificación mediante mensaje SMS o llamada telefónica, el acceso que pudiera tener otra persona queda deshabilitado de manera automática.

En caso de que la cuenta cuente con la verificación en dos pasos y el usuario desconozca el código PIN, es posible utilizar el correo electrónico registrado previamente para iniciar el proceso de recuperación. Si no se configuró un correo de respaldo, será necesario esperar el periodo establecido por la plataforma antes de restablecer el acceso.

La Policía Cibernética también recomienda informar a familiares y contactos cercanos sobre la situación para evitar que sean víctimas de intentos de fraude. En diversos casos, los responsables utilizan las cuentas comprometidas para solicitar depósitos bancarios, compartir enlaces maliciosos o intentar obtener códigos de verificación de otras personas.

Como medida preventiva, las autoridades exhortaron a activar la verificación en dos pasos dentro de la aplicación y registrar un correo electrónico de recuperación. Asimismo, pidieron evitar compartir códigos enviados por SMS, incluso cuando sean solicitados por supuestos representantes de empresas o administradores de grupos de WhatsApp.

La Secretaría de Seguridad Pública de Michoacán ha advertido sobre el incremento de modalidades de fraude relacionadas con el robo de cuentas de mensajería instantánea, las cuales suelen comenzar mediante llamadas telefónicas, mensajes falsos o enlaces fraudulentos diseñados para obtener información confidencial.

Ante cualquier sospecha de vulneración de una cuenta, las autoridades recomiendan actuar de inmediato para recuperar el acceso y denunciar los hechos ante las instancias correspondientes. La prevención y el uso adecuado de las herramientas de seguridad continúan siendo fundamentales para reducir los riesgos asociados con los delitos cibernéticos.