El Instituto Nacional Electoral (INE) instruyó a los responsables de los Módulos de Atención Ciudadana modificar manualmente las fechas de entrega de credenciales para votar debido a retrasos registrados durante la transición del servicio de producción de las identificaciones oficiales. La medida buscó informar a los ciudadanos nuevos plazos de entrega y reducir inconformidades por las demoras.

La instrucción enviada a los módulos consistió en cancelar la fecha generada automáticamente por el sistema en los comprobantes de trámite y sustituirla por una nueva fecha escrita a mano. El ajuste fue aplicado mientras se regularizaba la producción de las credenciales, luego de que ciudadanos reportaran esperas mayores a las habituales para recoger sus documentos.

El retraso estuvo relacionado con el cambio de empresa encargada de fabricar las credenciales para votar. El nuevo proveedor comenzó operaciones en junio con un proceso de transición gradual, lo que provocó un rezago en la producción de plásticos pendientes de entrega.

Durante los primeros días del cambio, el Registro Federal de Electores reportó un incremento en las credenciales pendientes de producción. El organismo electoral explicó que la sustitución del proveedor requería un periodo de ajuste para estabilizar la fabricación y recuperar los tiempos habituales de entrega.

La consejera presidenta del INE, Guadalupe Taddei, reconoció que existieron retrasos y señaló que la situación ya fue regularizada. Indicó que la producción comenzó a recuperar su ritmo y que las credenciales pendientes fueron enviadas nuevamente a los módulos de atención ciudadana.

El nuevo contrato de producción contempla la fabricación de millones de credenciales durante los próximos años e incluye medidas de seguridad adicionales en el documento, como parte de la actualización del modelo de identificación electoral que comenzó a emitirse desde junio.

La situación generó reclamos entre ciudadanos que acudieron a los módulos para recoger sus credenciales y entre personal operativo que tuvo que atender directamente las dudas por los retrasos. El INE mantiene el seguimiento del servicio para evitar nuevas afectaciones en los tiempos de entrega.