La inteligencia artificial ya está modificando tareas dentro de las empresas y Recursos Humanos es una de las áreas donde su adopción avanza con mayor rapidez. En América Latina, 45 por ciento de los departamentos de RR. HH. ya utiliza algún tipo de IA, principalmente en reclutamiento, aprendizaje y gestión del desempeño.

En las empresas, estas herramientas pueden analizar currículums, clasificar candidatos, organizar información, preparar reportes y procesar grandes volúmenes de datos. Esto permite reducir el tiempo destinado a labores repetitivas y dedicar más atención a entrevistas, capacitación, desarrollo profesional y otros procesos que requieren intervención humana.

El Estudio de Tendencias de HR 2026 identifica una transformación más amplia en la gestión del talento. Las áreas de Recursos Humanos avanzan hacia el uso de datos para anticipar necesidades, identificar habilidades, personalizar procesos de aprendizaje y apoyar decisiones relacionadas con el desempeño de los trabajadores.

El cambio también plantea nuevas exigencias para los trabajadores. El Foro Económico Mundial estima que 39 por ciento de las habilidades principales requeridas en el mercado laboral cambiarán hacia 2030. Entre las capacidades que ganarán importancia están la inteligencia artificial, el análisis de datos y la alfabetización tecnológica, junto con pensamiento analítico, creatividad, resiliencia, liderazgo y aprendizaje continuo.

La incorporación de IA no significa que las funciones humanas desaparezcan de manera automática. En Recursos Humanos, por ejemplo, una herramienta puede identificar perfiles o procesar información, pero las entrevistas, la resolución de conflictos, la construcción de confianza y las decisiones sensibles continúan dependiendo del criterio de las personas.

En América Latina, el avance tecnológico convive con brechas de infraestructura y capacitación. El estudio señala que 67 por ciento de las grandes empresas latinoamericanas aceleró su adopción de IA durante los últimos dos años, mientras persisten dificultades para que todos los trabajadores desarrollen las competencias necesarias para utilizar estas herramientas.

Para las empresas mexicanas, la incorporación de IA implica cambios tanto en las tareas como en las habilidades requeridas. El manejo de tecnología tendrá que combinarse con capacidad para interpretar información, detectar errores, evaluar recomendaciones automatizadas y tomar decisiones cuando los sistemas no sean suficientes.