El Hospital General de Zona No. 83 Camelinas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Morelia ha fortalecido la atención a personas con discapacidad auditiva mediante personal capacitado en lengua de señas, una herramienta que facilita la comunicación en el área de Urgencias y permite una valoración médica más rápida y precisa.

El jefe del área de Urgencias, Juan Ortega Bravo, explicó que al menos tres integrantes del personal cuentan con conocimientos de lengua de señas, lo que ha permitido mejorar la atención a pacientes con dificultades auditivas o limitaciones en el habla. Esta capacidad resulta especialmente relevante en el sistema TRIAGE, un método de clasificación utilizado en los servicios de urgencias para evaluar la gravedad de los pacientes y determinar quiénes requieren atención inmediata, priorizando los casos más críticos.

El especialista señaló que una comunicación efectiva es clave cuando se atiende a sectores vulnerables como personas adultas mayores, niñas, niños y personas con discapacidad, ya que permite agilizar los procesos de valoración médica y reducir obstáculos durante la atención de emergencias. La correcta identificación de síntomas mediante el TRIAGE puede ser determinante para brindar atención oportuna y mejorar los resultados clínicos.

Asimismo, reconoció que las barreras de comunicación continúan representando un desafío para los servicios de salud, particularmente en las áreas de urgencias, donde cada minuto puede marcar la diferencia. En ese sentido, destacó que el personal capacitado en lengua de señas contribuye a ofrecer una atención más accesible e incluyente para los derechohabientes que enfrentan dificultades para comunicarse verbalmente.

Durante 2025, el HGZ No. 83 brindó aproximadamente 20 atenciones a pacientes que requirieron apoyo mediante lengua de señas. Aunque todavía no existe una cifra consolidada para 2026, el hospital mantiene esta estrategia para fortalecer la inclusión y garantizar que las personas con discapacidad auditiva reciban atención médica en igualdad de condiciones.