La línea de emergencias 911 cuenta en Michoacán con un servicio especializado para la atención de crisis de salud mental, diseñado para brindar apoyo inmediato a personas que enfrentan episodios de ansiedad, depresión, crisis emocionales o conductas que representan un riesgo para su integridad. Este esquema busca que la atención psicológica forme parte de la respuesta de primera línea ante situaciones de emergencia que no siempre son visibles, pero que pueden tener consecuencias graves si no se atienden a tiempo.

A través de este servicio, personal capacitado realiza una evaluación inicial de cada llamada, ofrece contención emocional y orienta a la persona en crisis para estabilizar la situación. Cuando el caso lo amerita, se activa un proceso de canalización al Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM), con el fin de garantizar un seguimiento adecuado y, en su caso, la intervención médica necesaria.

La atención es proporcionada por psicólogos y especialistas en salud mental que operan de manera permanente y se encuentran integrados al sistema del 911. Esta conexión permite una respuesta profesional, confidencial y disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, lo que amplía el alcance de los servicios de emergencia más allá de los incidentes físicos o de seguridad.

Autoridades estatales subrayan que el uso responsable de la línea 911 es un factor clave para salvar vidas y prevenir desenlaces fatales. Ante una crisis emocional, se recomienda solicitar apoyo oportuno a través de este canal, el cual cuenta con personal certificado preparado para brindar acompañamiento inmediato y orientar hacia alternativas de atención continua en materia de salud mental.