La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aprobó los nuevos Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias después de una consulta pública que recibió 8 mil 889 participaciones entre el 27 de julio y el 21 de agosto. El acuerdo fue publicado el 28 de agosto en el Diario Oficial de la Federación.

El proceso generó cuestionamientos por la rapidez con la que fueron revisadas las aportaciones. La consulta concluyó el 21 de agosto y el Pleno de la CRT aprobó los lineamientos el 26 de agosto. La organización Mexicanos Contra la Corrupción y la Impunidad señaló que 82 por ciento de los participantes se pronunció en contra de la propuesta.

Artículo 19 pidió a la autoridad explicar públicamente cómo fueron analizados los 8 mil 889 comentarios y de qué manera influyeron en el documento definitivo. La organización también solicitó transparentar el informe de consideraciones utilizado para procesar las observaciones ciudadanas y advirtió sobre posibles riesgos para la libertad de expresión.

La CRT sostiene que los lineamientos no facultan al organismo para revisar o calificar contenidos ni para determinar qué información es verdadera o falsa. Norma Solano Rodríguez, comisionada presidenta de la CRT, explicó que la función del organismo será vigilar el procedimiento para que las audiencias presenten quejas y reciban respuesta de las defensorías de los propios medios.

La regulación establece por primera vez un procedimiento para que radioescuchas y televidentes presenten comentarios, quejas o sugerencias ante los medios, los cuales deberán ser atendidos en un plazo de hasta 20 días. También señala que las disposiciones no podrán utilizarse para restringir el derecho a la información, la libertad de expresión ni para establecer censura previa.