Un fallo judicial ordenó a AT&T, como actual operador del servicio que anteriormente prestaba Nextel, devolver pagos y otorgar una bonificación del 20 por ciento a usuarios afectados por deficiencias en el servicio de radio o trunking en México.

La resolución deriva de una acción colectiva y establece que el beneficio aplica para quienes contrataron el servicio entre septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012, periodo en el que se determinó que la empresa no brindó el servicio de manera eficiente.

El fallo contempla la devolución de los pagos realizados, una compensación adicional del 20 por ciento y la cobertura de gastos y honorarios derivados del proceso legal.

Podrán acceder a este beneficio las personas que hayan sido usuarias de Nextel durante el periodo señalado y que decidan adherirse a la acción colectiva, para lo cual contarán con un plazo de 18 meses.

Las personas interesadas pueden acudir al Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México o consultar a la representación legal de la colectividad para obtener más información sobre el proceso.

La resolución representa un precedente en materia de defensa del consumidor, al establecer la obligación de compensación por fallas en la prestación de servicios de telecomunicaciones.