La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que mantiene procedimientos administrativos contra las plataformas de reventa de boletos Viagogo y StubHub por posibles violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor relacionadas con la comercialización de entradas para conciertos, espectáculos y eventos deportivos.

Viagogo y StubHub son plataformas internacionales dedicadas a la compraventa de boletos entre particulares. A través de estos sitios, los usuarios pueden ofrecer entradas para eventos que ya adquirieron previamente o ponerlas a la venta antes de que se agoten en los canales oficiales. Debido a su alcance global, ambas empresas operan en numerosos países y concentran una parte importante del mercado de reventa digital.

Las investigaciones comenzaron tras detectarse la oferta de boletos en estos sitios incluso antes del inicio de las preventas o de la venta oficial de algunos eventos, una práctica que ha generado cuestionamientos sobre posibles esquemas especulativos que elevan los precios para los consumidores.

La Profeco también reforzó la vigilancia después de recibir reportes relacionados con la comercialización de boletos para eventos de alta demanda, entre ellos encuentros deportivos y espectáculos masivos, donde usuarios denunciaron dificultades para acceder a entradas en los canales oficiales mientras aparecían publicaciones en plataformas de reventa a precios considerablemente más altos.

La dependencia señaló que ambas empresas ya fueron requeridas para proporcionar información relacionada con sus operaciones en México y que actualmente continúan los procedimientos administrativos correspondientes. Además, solicitó apoyo al Servicio de Administración Tributaria para obtener información sobre los domicilios fiscales de los proveedores involucrados.

La autoridad analiza igualmente la posibilidad de presentar acciones legales adicionales si durante las investigaciones se reúnen elementos suficientes que acrediten infracciones a la legislación de protección al consumidor.

Como parte de la supervisión del sector, la Profeco recordó que recientemente fueron publicados lineamientos para regular la información y publicidad relacionada con la venta de boletos para eventos masivos, con el objetivo de brindar mayor transparencia a los compradores.

Mientras continúan las investigaciones, la procuraduría recomendó a la población adquirir boletos únicamente a través de canales oficiales autorizados para reducir riesgos relacionados con sobreprecios, cancelaciones o problemas de autenticidad de las entradas.