En Michoacán, únicamente 41.4 por ciento de las personas usuarias del transporte público considera que las unidades de autobús urbano, combi, van o microbús se encuentran limpias, funcionales y en buen estado, de acuerdo con resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2025 elaborada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía.

Los resultados muestran que más de la mitad de los usuarios mantiene inconformidades relacionadas con las condiciones físicas de las unidades utilizadas para el transporte diario en la entidad.

Pese a ello, 72.5 por ciento de las personas encuestadas señaló que existen suficientes rutas para trasladarse y 72.4 por ciento consideró adecuada la tarifa del servicio.

La encuesta también reveló que 50.4 por ciento de los usuarios dijo sentirse seguro al viajar en el transporte público, mientras que 54 por ciento calificó a los operadores como amables y respetuosos con los pasajeros.

Uno de los indicadores más bajos corresponde a la accesibilidad para personas con discapacidad, ya que sólo 20.4 por ciento afirmó que existen espacios y señalamientos adecuados dentro de las unidades.

Además, 33.7 por ciento consideró que los pasajeros ascienden en paradas oficiales y 32.6 por ciento opinó que los operadores respetan los señalamientos viales.

En términos generales, la satisfacción con el servicio de transporte público masivo automotor en Michoacán se ubicó en 40.4 por ciento, cifra superior al promedio nacional de 36.9 por ciento.