Si durante un apagón se dañaron tus electrodomésticos, equipos o instalaciones, se puede realizar un trámite en la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para obtener un pago, y aquí te explicamos cómo hacer el reclamo.

Los apagones o variaciones del flujo eléctrico pueden ocurrir por distintas causas a lo largo del año, como altas temperaturas, el frío extremo y las lluvias, por lo que siempre hay que tomar algunas medidas para prolongar la vida de los electrodomésticos.

¿Cómo proteger los electrodomésticos durante un apagón?

Durante un apagón lo primero que se debe hacer es desconectar los electrodomésticos, ya que si se dejan conectados pueden sufrir daños por los picos de energía o descargas que suelen venir después del corte de luz.

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Para solicitar el pago por daño a aparatos eléctricos se deben seguir los siguientes pasos:

-Llenar un formato en el centro de atención a clientes, para registrar los datos del servicio y la causa o falla que generó el daño de los aparatos, por ejemplo una baja o subida de luz o apagón. En la solicitud se debe indicar día y hora en que se registró el suceso.

-Técnicos de la CFE visitarán el domicilio para verificar la falla reportada.

-La CFE emitirán un dictamen técnico para indicar si procede o no el pago de aparatos dañados.

¿Cuáles son los requisitos para hacer el reporte ante CFE?

Tener un contrato vigente ante la CFE.

No presentar atrasos en los pagos de luz.

Presentar la reclamación en un periodo no mayor a 30 días tras la falla.

El daño de los aparatos electrónicos o electrodomésticos debe ser imputable a una falla en el servicio de CFE.