En los últimos tres años, el gasto promedio que los usuarios destinan a la telefonía celular, tanto de prepago como de pospago, disminuyó alrededor de 12 %, según datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares 2023 (ENDUTIH).

Los datos del Inegi e IFT revelan que entre 2020 y 2023, los usuarios de prepago, que realizan recargas de saldo a sus teléfonos celulares, destinaron 12.7 % menos recursos al pago del servicio, lo que significa una disminución de 21.1 pesos.

En 2020, los usuarios de prepago invirtieron en promedio 176.5 pesos mensualmente, mientras que en 2023, gastaron 155.4 pesos al mes, indican datos de la ENDUTIH.

En planes de renta mensual, los usuarios desembolsaron 12.5 % menos al pasar de un gasto de 498.3 pesos mensuales, en 2020, a 439.6 pesos en 2023; lo que significó una diferencia de 58.7 pesos.

Durante el mismo periodo, el número de personas usuarias de teléfono celular pasó de 87.2 millones a 97.2 millones.

Te puede interesar: Celulares de gama media predominan en México

La disminución en el gasto que hacen los usuarios en telefonía celular se debe a una mayor competencia en el sector y a la regulación que ejecuta el regulador en telecomunicaciones, comentaron especialistas.

La abogada especializada en telecomunicaciones, Adriana Cortés, mencionó que la competencia en el sector benefició la baja en los precios de los servicios de telecomunicaciones.

“La baja se debe al avance tecnológico y al desarrollo del mercado, al tener más operadores móviles virtuales y más oferta de proveedores de servicios ha causado esta baja de gasto”, indicó Cortés.

Entre las cinco empresas con el mayor número de quejas se encuentran las que ofrecen servicios de telefonía e internet móviles.

Telcel encabeza la lista con dos mil 600 quejas, seguida por Telmex con mil 350, Megacable con 857, AT&T México con 785 y Telefónica Movistar con 494 casos.